3月15日晚，央视3·15晚会曝光“维修刺客”啄木鸟家庭维修平台，存在无病乱修、微恙大修、乱收费等坑骗挥霍者的乱象。 记者发现的问题包括：一位客户水龙头没开放，导致洗衣机无法进水，师父上门开放了洗衣机的水龙头裸舞，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换老本20元傍边的点刀兵，再将电板帽拿掉，收费250多元。
据重庆广电音信，针对媒体报说念的问题，重庆市市集监督束缚局高度嗜好，连忙四肢。晚上20时50分，市集监管部门功令东说念主员已赶往重庆啄木鸟公司核查处置。 当晚，@啄木鸟家庭维修 发布声明称，报说念所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的完全包袱，向所灵验户和大家抒发最针织的歉意，将毫无保留地承担由此激发的一切效力与包袱。平台高度嗜好用户的投诉与反映，接到报说念后第一时刻开采了专项访谒组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后将第一时刻文告彻查的限定。
“啄木鸟家庭维修，除了心理不成修，啥王人修，修，不仅能修还能洗。” 和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经访谒》栏目接到多数挥霍者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗挥霍者的情况时有发生。
记者在网罗上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量进步6000条。为了果然了解这家公司的里面情况，记者以应聘的形势，参加了啄木鸟公司。
啄木鸟家庭维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内300多个城市王人有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。公司口试司理告诉记者，作念家电维修门槛其实很低，培训几天就不错上岗。
啄木鸟家庭维修东说念主事司理 胡司理：你前期不会王人没相关系，咱们有培训，也会有师父带你，期间培训三天，然后上门的奇迹经过、疏通话术、平台法则培训两天，泛泛七天到十天就不错我地契独接单了。
眼见着新入职的职工，培训东说念主员运转传授他们维修秘笈。如果记者进行上门维修奇迹，欧美高清处女如若发现根柢不会修，不要慌，随时不错给公司的忠实傅打视频电话，细目能束缚问题，新职工上门维修等于锤真金不怕火风雅的豪情教导。
啄木鸟家庭维修培训司理 陈司理：当咱们到客户家遭遇不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事等于稳住心态，豪情教导要好。讲真话裸舞，客户也不会念念到这个工程师刚学三天。
上门维修东说念主员最辛苦的任务，等于念念尽主见在奇迹过程中赞助收费。如果客户嫌贵，就不错扮演一出“双簧戏”给主顾看。
两天的入职培训课，完全莫得波及家电维修的实操，培训忠实要点培训的等于营销套路，课程完结之后，公司就给记者安排了一位师父，让记者随着学习。第一单责任是随着黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机，这台电机是黄师父从网上花91元买的，塑料材质，质地堪忧，由于惦记客户质疑，黄师父运转向其他维修师父求教奈何凯旋完成这单责任的好主见。
一切准备恰当，记者侍从黄师父参加客户家更换电机，这个塑料电机等于黄师父在网上购买的，黄师父还不忘让记者试一试分量，维修的过程中，客户很好言语，非凡信任黄师父，并莫得在一旁不雅看。这一单，黄师父向客户收取了659元，走之前还指示记者把换下来的金属电机带走。从客户家出来，黄师父运转向记者传授起我方的教会。
啄木鸟家庭维修 黄师父：这个电机质地好差，像这种不看的客户，顺利把它装上就行了，质地差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我王人没用。
黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖废品卖了60元，而老本只消购买塑料电机的91元，这一单，黄师父给啄木鸟平台完成的收入是628元。
接下来的几天时刻，记者侍从黄师父，简直每次上门维修王人能观念到新的套路，一位客户，水龙头没开放，导致洗衣机无法进水。
啄木鸟家庭维修 黄师父：客户水龙头没开，收他100多元，我说这个进水阀有问题，得修一下，然后我把水龙头王人开放就好了。
最常见的是燃气灶没电，客户换了电板仍然没法打火的情况。
啄木鸟家庭维修 黄师父：有许多客户知说念燃气灶没电了，买个电板，可是电板帽子在上头，客户不知说念抠掉，咱们有的时候到客户家去，给他换点刀兵，就把电板帽子抠掉，点刀兵老本大约在20元，收费250多元。
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多收客户的钱，黄师父也承认我方于心不忍。那么，究竟是什么原因让维修师父念念尽主见多收挥霍者钱呢？黄师父告诉记者，最中枢的问题，仍是来自家电维修平台施加的压力。维修东说念主员时常会因为报价过低受到公司上司的月旦，公司会条款维修东说念主员在奇迹过程中尽可能赞助收费。
月旦仅仅束缚技能的一个方面，着实举高维修收费步调的，是利润的分派法则。
维修师父告诉记者，由于维修平台掌捏着客源渠说念，占完全的主导地位，莫得平台，师父们简直接不到维修单，因此，每一次师父们接到平台派发的维修单后，就必须按照平台的条款，念念尽主见多收费。这笔钱，维修平台王人要分走大部分。因此，在这么的分派机制下，维修师父们如果不紧闭本色情况漫天收费，就根柢挣不到钱，以至还会因为事迹差，最终丢掉这份责任。